党史学习教育开展以来，中国电信安徽蚌埠分公司多措并举，立足群众需求，做好“加、减、乘、除”，落实“我为群众办实事”实践活动，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“加”保障，筑安全。在城区构建“天网”﹢“地网”﹢“人网”的立体化治安防控体系，将治安防范措施延伸到群众身边，发动社会力量和广大群众共同监看视频，共同参与治安防范，从而真正实现治安防控“全覆盖、无死角”。大力发展“天翼看家”，为全区560个行政村开通了“天翼平安村”，筑牢基层治安防控的第一道防线。在蚌埠市政府、紧急救援中心等政企单位开展“企业上云”行动，为数据安全提供坚实的后备保障。通过反诈综合模型、沉默加固、单产品等方式加强防诈的技术防护，并通过微信公众号、短信提醒、营业厅宣传、社区公益性防诈反诈宣传等方式，提高群众的安全意识，防范通信诈骗。

“减”顾虑，增幸福。有序推进“幸福小家”建设，目前第一批10家农村营业部小食堂已顺利开伙，第二批13家正有序推进；新老局食堂同步上线智慧食堂并在午餐时免费提供酸奶、水果等，有效提升员工就餐满意度。对各类人群开展特色关怀，如对劳模、离退休及困难员工、一线员工等开展专项慰问活动，有效缓解员工思想压力。构建全方位员工诉求服务体系，发挥“员工心声”网上诉求平台作用，线上、线下了解员工思想和工作生活状况，大力宣传“连心桥”，收集员工诉求，明确责任部门，督促解决并予以反馈。有针对性地开展技能、管理、业务、沟通、解压等方面的培训赋能，B/P/ R/S计划累计报名52人，已全部通过学习参加考试认证，后续将开展中层人员转型专项学习及全体从业人员的线上学习，提升员工综合素质。

“乘”云改，促转型。做智慧蚌埠的推进者，积极参与智慧城市信息化、5G等建设工作，相继完成蚌埠平安城市、雪亮工程、数字化城管、智慧医疗云等数字化转型项目的建设，有效提升城市管理成效，提高市民生活质量。做智慧企业的先行者，充分利用大数据、复杂分析、预测算法等能力，帮助企业降低成本、节省能源并带动生产率的提高。做文明创建的示范者，建立5家“爱心翼站”，为群众提供各种便民服务；通过“双基地一家”的建设，借助5G﹢VR技术开展5G、云网和网信安全等科技前沿教育，进一步培养青少年的科创精神，打造青年党史学习教育的“充电站”、为青年办事的“服务点”。

“除”痛点，提服务。针对中小企业100M以下专线提速至100M，100M以上按需提供服务，全面保障用户使用，提升感知。积极开展无线网覆盖、高负荷及服务专项工作，解决无线网质差等用户痛点问题，目前已解决162户。针对老旧套餐用户升级，将用户签转至合适的套餐，一样的消费享受更多的语音流量，满足用户日益增长的上网需求。