中国电信重庆公司紧紧围绕“坚持以人民为中心”的发展思想，从党史学习教育中汲取勇气和力量，把“我为群众办实事”落到实处，全体党员干部充分弘扬担当精神，发扬真抓实干的作风，推动工作往实里做、往百姓心坎上做。

用心提供优质智能通信服务。重庆电信免费为5G终端用户提供主动提醒和辅导服务，提供云手机、云电脑等云终端服务，让用户畅享高速5G网络体验和更丰富的5G云应用与云终端服务；提供智能应答、AI助听功能和视频彩铃等贴心的智能通信服务。智慧家庭工程师上门服务和定制个性化家庭组网方案，让用户获得更稳定、全覆盖的家庭WiFi网络服务、更舒心的家庭DICT智能场景应用服务；提供家庭智能设备风险检测等更专业的网信安全服务。持续推广天翼看家，推进“平安乡村”建设。

全员行动为客户办实事解难题。重庆电信利用多渠道提供适老化服务、无障碍服务、营业厅爱心“翼”站等暖心便捷的服务；开展诈骗、骚扰电话、垃圾短信整治，保用户合法权益；打造“我为客户解难题”标杆服务项目。截至今年4月，重庆电信在全市核心厅店建成44家爱心“翼”站，约200名爱心大使活跃其中。

用情解决外包人员和个人代理人急难事。受外包合作方委托，重庆电信通过优化星级体系框架、实施星级积分机制、丰富星级应用等举措，全面搭建外包及个代人员星级体系树，切实解决外包、个代人员关心的职业发展、养老等热点、难点问题。优化后的星级体系与合同制员工的岗位体系对应，进一步拓展外包及个代人员的职业发展空间，有效实现与合同制员工薪酬结构对标对表；通过机制设计，促进低星级人员快速晋升，促使高星级人员多带徒、多授课、多创新。

用心高效打造精品“三千兆”。重庆电信以客户为中心、以价值为导向，重点开展4G网优建设、5G三期建设和千兆光网能力建设，进一步提升无线网络质量，快速响应市场需求，打造网络领先口碑，确保精准投资和效能价值提升，最大限度提升客户满意度。5G三期建设聚焦精准化，有序精准拓展网络覆盖，在重点楼宇、重点区域实现室内外连续覆盖，在用户及业务聚集区域实现5G室内外良好覆盖，达到4G现网水平；创新制定千兆光网优化建设方案，切实提升千兆光网覆盖能力。

六大关爱措施为员工救急解难。重庆电信工会着力从建设高质量“四小”、关爱特定员工群体、促进身心健康、帮扶困难员工、激发员工动力和提升服务员工能力六个方面，把党史学习教育成效转化为服务员工群众的实践成果。