【案例背景】

近年来，随着计算机信息技术的快速发展，以电信网络诈骗为代表的新型犯罪持续高发，与传统诈骗不同，电信网络诈骗中犯罪分子并不与受骗者直接接触，而是通过电信网络手段与受骗者远程交流，具有较强的隐蔽性，从而导致电信网络诈骗案件存在侦破难、取证难、查控难的困境，如果无法在第一时间进行预警、劝阻，很容易对被害人造成难以挽回的损失。目前，公安反诈部门在反诈监测和反诈劝阻方面普遍存在案多人少、劝阻困难等问题。

【主要做法】

随着互联网科技的迅猛发展，人们的沟通方式和生活方式发生改变，人类社会进入万物互联时代，网络不可阻挡地融入了人们的生活。 新型信息技术推动了社会数智化的转型同时，不可避免地使得企业及个人面临更多网络安全风险。统计显示2022年全国公安机关破获电信网络诈骗46.4万起，同比上升5%，挽回群众损失超过3000亿元。党的二十大深刻总结了过去五年的工作和新时代十年的伟大变革，为中国未来发展指明了前进方向：坚持以人民为中心的发展思想。保护好人民群众口袋里的每一分钱，打好反诈战争，守护人民财产安全。

牢记为民服务责任，彰显国企担当使命。中国电信作为建设网络强国主力军，也应承担起先锋模范作用。中国电信在保障网络安全的同时，也在反诈领域通过系统支撑、体系谋划，打造符合国家和公安部要求的96110“翼安反诈”云平台。平台基于电信骨干网通过云计算、大数据、人工智能、5G等技术，结合中国电信的云、网、边、端能力，整合多方合作伙伴的反诈数据和安全反诈能力。通过将新兴技术有机嵌入，注重“以用促治”，助力智慧警务创新，成为全国各级公安部门96110反诈利器，体现中国电信的责任担当，同时培育打造中国电信高水平的专业网络治理人才队伍。

“翼安反诈”团队强化责任担当，100%落实国家打击电信网络诈骗工作要求，强化反诈协同联动工作机制，构建反诈一体化平台建设，打通社会力量参与全面反诈的“最后一公里”。

推进业务平台集约。认真梳理公安机关在日常反诈工作中的难点、痛点问题，挂出作战图和时间表，以实际行动助力翼安反诈平台建设。平台集约开发、统一运营，针对诈骗事件提供预警拦截和96110多渠道劝阻等反诈工具，以提升群众安全感和满意度，促进社会和谐有序为理念，不断探索和创新反诈场景，成为反诈安全的坚实底座。平台包括智能宣传、智能预警、智能拦截、智能分析、智能劝阻等功能，利用运营商自身优势，通过96110名义进行短信、闪信、卡片、视频、电话等多种形态全方位的反诈治理。

【工作成效】

自平台上线以来，96110“翼安反诈”云平台已实现反诈提醒发送量每月超过1亿；智能拦截420亿/年；反诈名片发送量30万+/日；AI劝阻60万+/月；节约警力超 2000人/月；为全国反诈案件下降提供有效的数字化手段，在保障人民群众财产安全，提升社会安全方面起到积极的作用。助力公安反诈数智化转型，升级成为效能民警。

翼安反诈业务开展过程中，与某市公安局刑侦支队反诈中心采用共建模式开展了反诈联合实验室建设工作，协助公安实现反诈工作“两升两降”目标。通过整合各方资源，利用大数据、人工智能等信息化新技术，融合线上线下两个战场，调动政企资源，充分利用公安反诈知识底座沉淀的经验，制定标准化流程、操作规程、处置方式，利用信息化平台科学管理、高效调度、多方联动，建立全方位多形式的反诈新机制。最终实现周案发同比下降32%，对比巅峰时下降108%。

【社会影响】

号百信息服务有限公司作为中国电信的专业子公司，自2022年起在中国电信集团的大力支持下，以智能连接信息服务部为主体拓展大网资源持续研发、推广符合公安反诈监测及劝阻需求的96110“翼安反诈”云平台，充分发挥中国电信集团专业主建、各省主战的优势，助力公安数智化转型升级成为智能民警。既能够提高诈骗监测效率、劝阻接通率，又能够进行精准高效反诈诚信宣传，彰显了中国电信作为骨干央企的政治担当和初心使命，以提升群众诚信意识，调动群众学法、懂法的积极性，增强知法、用法的自觉性，提高尊法、守法的主动性，不断探索和创新反诈场景，成为守护群众生命财产安全，共筑诚信法治社会的坚实底座。