近年来，沧州公司在企业诚信经营方面做了大量工作，也取得了明显成效，在规范行业信息宣传、夯实基础管理、提升客户满意等方面不断优化。本着“诚”是为人之道；“信”乃立业之本，我们始终坚持以信为本，操守为重；内诚于心，外信于人的企业经营理念，在各项管理中，自觉遵守职业道德，贯彻诚信理念，建立诚信体系，不断推进企业的诚信建设工作。

一是将诚信建设落实到企业基础管理中。我们结合企业实际，本着“以人为本”的管理理念，在用工、培训、薪酬分配等方面下功夫、切实维护了员工的合法权益。在企业中积极倡导，诚实做人、诚信做事，坚持真诚待员工、真诚待顾客、真诚待供应商、真诚待社会的道德观。对于定岗员工，我们树立了公道正派的用人观，实行公开竞聘各类岗位，纪检部门负责监督，保证过程公平公正。在企业中形成了尊重人才、培养人才、注重和谐、人人讲诚信的良好氛围，极大地激发了员工的工作热情，为企业的发展壮大培育了一支诚实守信、团结协作、敬业创新、追求卓越的企业团队。对于外包公司，我们积极监督，核实其是否与外服员工签订劳动合同。帮助外包公司建立绩效考核制度，每年度给予一定外服转定岗名额，并进行公开竞聘，严格按照外包合同进行履约，未发生过拖欠服务费事件。对于下游供应商选择，严格执行招投标文件，建立合作后及时签订合同，支付费用，从而建立了一批值得长期合作的伙伴。

二是将诚信建设落实到合同履约管理中。合同履约状况是诚信的试金石。公司内部严格执行费用使用超2万必须签署合同的规定，严格按照招标文件执行合同内容。尤其是ICT项目合同，对于前向、后向合同的履约情况进行了严格的监督审查。对于收入、成本入账情况按月核查，不定期开展合同履约专项核查，对于资金流、项目进度、完结程度等情况进行核实，从而有效地确保了合同的履约。多年来，我们始终坚持以诚信治企为目标，以安全文明为基石，以制度体系为支撑，突出精益求精的质量要求，不断推动项目流程精细化，实施全员、全方位、全过程动态监管。

三是将诚信建设落实到企业宣传中。落实党的二十大精神，坚持用户至上的服务理念，在企业各类宣传上严格执行国家相关文件要求，确保宣传信息真实可靠，从客户利益出发。在套餐宣传上，不夸大宣传，对于限制性条款标示醒目，完善资费公示情况，做好用户流量、话费使用提醒。对于宣传不规范问题，如接到群众投诉、举报，立即落实整改，并定期开展自查，及时纠偏，确保诚信宣传。

四是将诚信建设落实到为客户提供满意服务中。“用心服务，用户至上”这是推进诚信建设的最好体现。因此，我们始终致力于为客户提供最优质、最满意的服务。为方便用户业务办理，开拓创新研发“叫号小程序”“电子交付小程序”缩短办理时间；对于异地销户困难，线上业务变更等流程，承诺48小时内有效办理，提升服务便利性和交付标准化。精准打造服务承诺“当当慢”“六项服务随心”，在形成触点服务标准化的基础，逐步提炼细节，形成像当当慢一样服务内容明确、服务标准化明显的服务承诺内容。

以上是我公司在诚信建设方面的一些做法，今后，我们仍将一如既往地加强诚信建设，以诚信立足市场、以诚信谋求发展、以诚信赢得未来！