在河北石家庄分公司营业厅自助服务区内，工作人员正在辅导用户查询手机业务，用户通过手机获取短信验证码、刷身份证等方式验证个人信息后，在电子屏幕上看到了本月消费项目及费用明细。“通过营业厅电子屏，自己的消费详情一目了然，资费清楚透明。”用户对此次服务十分满意。

近年来，石家庄公司全面贯彻“用户至上，用心服务”理念，以用户满意为目标开展诚信经营服务工作，“品质保证 放心购买”“全心全意 只为您十分满意”等诚信经营服务理念不仅呈现在宣传板上，更体现在服务用户的点滴细节：一是推出重要协议条款加粗加黑提示及工作人员二次提醒服务，最大限度保障客户的知情权和选择权；二是通过手册或电子显示屏以及在网站首页醒目位置设置资费专区，以“清单”方式公示所有面向公众市场的在售资费方案；三是业务订购提醒服务，实行“业务办理二次确认”“业务办理成功提醒”；四是通过短信、网上营业厅等方式，向用户提供套餐实时查询服务，确保消费透明。

石家庄公司将持续打造诚信经营品牌，积极探索数字化服务新模式，不断满足日益提高的数字生活需求，让用户在服务中感受企业的诚信化、规范化。